REGISTRAZIONE UTENTE E SPEDIZIONE IN ASSISTENZA
FWEBSTORE è a disposizione per un invio sicuro del tuo materiale in assistenza, tramite il nuovissimo
FC RMA – RICHIESTA ASSISTENZA.
Procedi nella registrazione sul sito e compila il modulo a fianco, inserendo tutti i dati richiesti
allegando alcune immagini in bassa risoluzione. Alla conferma riceverai una mail con il riepilogo della
tua assistenza e i file che hai allegato nella stessa. Se dovessero esserci dei dati errati contatta
subito il nostro call center
035-0273236
in modo che vengano subito modificati.
TIPO D'IMBALLO
• L'apparecchio deve essere posto nella scatola originale o, in assenza, in un imballo adeguato che ne
garantisca la protezione dagli urti. Ai fini della sicurezza della spedizione, se utilizzi l'imballo
originale, inseriscilo all'interno di un altro contenitore anonimo. FC FOTOFORNITURE SRL non è
responsabile di eventuali danni a prodotti spediti senza la scatola originale.
• La scatola deve contenere solo le parti che ritieni guaste.
Non vanno inseriti manuali, software, CD e ogni altro
accessorio che sia collegato al malfunzionamento riscontrato.
• L'apparecchio deve essere sempre accompagnato dalla descrizione del difetto
in formato cartaceo, dalla cartolina fornitureconti (se già cliente) e dalla
FOTOCOPIA dello scontrino fiscale o dalla fattura d'acquisto.
• L'apparecchio deve essere sempre accompagnato da un documento cartaceo su cui vi
DEVE esser indicato l’indirizzo di spedizione, mail e numero di telefono per il
ritorno.
ATTENZIONE: EVENTUALI DANNI DOVUTI ALLA SPEDIZIONE IN UN IMBALLO NON
ADEGUATO FANNO DECADERE IL DIRITTO ALLA RIPARAZIONE IN GARANZIA.
La non osservanza delle condizioni sopra riportate invalida la garanzia.
ARRIVO DEL PRODOTTO PRESSO FC STORE
Il materiale giunto al nostro FC STORE è sottoposto a controllo e diagnosi preliminare per poi spedire
il prodotto presso il centro di assistenza autorizzato. Nel caso in cui il prodotto non dovesse
presentare il problema riscontrato dal cliente, verranno addebitate 20,00 € per la verifica tecnica più
le spese di spedizione.
RIPARAZIONI A PAGAMENTO
Nel caso in cui devi spedire il tuo prodotto FUORI garanzia in assistenza, FCWEBSTORE
ti da la possibilità di gestire tutta la tua assistenza, richiedendo al centro assistenza autorizzato un
preventivo di riparazione, che ti verrà inoltrato tramite mail appena disponibile. Così facendo potrai
accettare o rifiutare il preventivo. Al rientro il prodotto ti verrà spedito in contrassegno, dovrai
quindi pagare la riparazione in contanti direttamente al corriere.
GARANZIA SUI PRODOTTI ASSISTITI FUORI GARANZIA
Riparando un prodotto fuori garanzia, sullo stesso avrai 6 mesi di garanzia come da legge italiana,
avrai pertanto un’ulteriore protezione sui pezzi sostituiti.
